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Estratégias para a hora da verdade.

É no ponto de venda que o consumidor toma a decisão de levar pra casa o seu produto ou o do concorrente. Antes de o consumidor chegar no ponto de venda, tem todo um trabalho de comunicação que deve colocar a sua marca no lugar da primeira escolha dele na categoria.
Só que o ser humano é complexo e a neurociência tem mostrado cada vez mais o quanto somos “estranhos”. Por exemplo, pode ser que determinada marca tenha feito um excelente trabalho de comunicação, tenha chamado a sua atenção, despertado o interesse, criado em você o desejo de usufruir daquele produto ou serviço, por uma questão de preço você pode optar, na última hora, pelo produto concorrente. E neste exemplo, a diferença que pode motivar a desistência pode ser para cima ou para baixo, não importa.
O preço é apenas um dos fatores que influencia a compra de um produto no PDV. Existem muitos outros, como embalagem, decoração, fragrância, organização, limpeza do local, os materiais com informações sobre o produto, os apelos promocionais como stopper, faixa de gôndola, wobbler. Esses e muitos outros influenciam na escolha da sua marca.
Este post não trata de apresentar detalhadamente cada fator de influência, mas provocar o caro leitor do nosso blog a refletir sobre tudo que pode influenciar o shopper* no momento de escolher uma marca e como gerenciar estes fatores de influência favoravelmente à sua marca.
O grande objetivo é coordenar todos os esforços de marketing da indústria até o consumidor final, ou seja, o relacionamento com logística, merchandising, intermediários de marketing e tudo isso para entregar um produto com boa comunicação, preço adequado, posicionamento bem definido e pronto para ser comprado.
Mas, concentrando a reflexão no ponto de venda, podemos dizer que todo o trabalho que é feito, desde a concepção do produto até ele chegar no ponto de venda, pode ser perdido se não houver, desde o começo uma estratégia consistente para estimular o consumidor a levar o seu produto ao invés do produto concorrente.
Vamos deixar 5 dicas para você melhorar a performance da sua marca no PDV.1. Design de embalagem: menos de 11% dos produtos de um supermercado têm suporte de comunicação fora do estabelecimento. O design de embalagem, muitas vezes, é o único veículo de informação sobre o seu produto. Precisa ser feito por profissionais competentes, para alinhar a estratégia da empresa, o posicionamento do produto, a categoria, tudo transformado em cores, texturas, tipografias para convencer o shopper que a melhor opção é sem dúvida a sua marca.

2. Cuide bem do “antes”: ter a melhor embalagem ajuda muito, mas se houver um trabalho de comunicação ao redor do consumidor antes de ele visitar o ponto de venda, as chances de ele levar o seu produto aumentam substancialmente. E aqui, não estou falando de comunicação de massa, TV Globo, milhões de reais em uma campanha, não. Estou falando de comunicação criativa, comunicação para a nossa época, adequada com o perfil de cliente. Comunicação com conteúdo, daqueles que o consumidor se envolve, se interessa, vai atrás.

3. Use o site da marca: um dos canais que podem ser utilizados para fazer parte da comunicação do tópico acima é o site da marca. Ele pode, inclusive, ser a plataforma centralizadora da comunicação do produto. Investir em sites desenvolvidos especificamente para as plataformas móveis também é uma grande vantagem. Hoje, muita gente vai para o ponto de venda e pesquisa na frente do produto para encontrar mais informações sobre ele e então poder decidir pela compra. Disponibilize informações. Não seja cansativo, mas não deixe de vender por falta de informação.

4. Crie uma atmosfera: existem diversas maneiras de criar uma atmosfera adequada para a compra do seu produto no PDV. O uso de cores, texturas, fragrâncias e decoração no ponto de venda ajudam a criá-la. Sabemos que existem as limitações impostas pelos lojistas, mas mesmo que consiga um pequeno espaço é possível chamar a atenção do consumidor, criar a atmosfera adequada, aumentar as vendas e aí então, conquistar mais espaço no PDV.

5. Conheça o consumidor: investir em pesquisa é o caminho para conhecer as motivações do consumidor e então desenvolver apelos, atributos e descobrir benefícios para comunicar no momento de decisão de compra. Existem basicamente duas formas de pesquisa: dados primários e secundários. A de dados primários é aquela que busca a informação direto na fonte, ou seja, no próprio shopper, ou no consumidor. E a de dados secundários é levantar e organizar dados que já foram coletados em outras pesquisas e estão disponíveis em sites e portais. Quanto mais se conhece sobre o consumidor, mais competência se cria para falar com ele e convencê-lo de que a sua marca é a melhor alternativa.

Agora, mãos à obra e se precisar de ajuda, não deixe de falar com a gente!

*Shopper: a pessoa que vai no PDV para comprar. É importante nomear porque o consumidor é aquele que vai consumir, que vai fazer uso do produto, mas nem sempre é ele quem compra, por isso a importância de determinar com quem estamos falando.

 

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Contagem regressiva para a Beauty Fair

Faltam apenas 2 dias para começar a grande feira do setor de cosméticos e estamos orgulhosos de ter 4 clientes que vão expor seus produtos por lá. A Beauty Fair se aproxima e o cansaço e a ansiedade se instalam. Isso é normal em todas as empresas que participam, direta ou indiretamente, deste importante evento.

As últimas semanas foram de muito trabalho, porque além da Beauty Fair, temos clientes de outros segmentos que vão expor em outra feira – de tecnologia para a indústria de alimentos – e clientes que estão lançando produtos agora para aproveitar as oportunidades de sacudir o mercado.
Foram várias conversas com os clientes, reuniões, pizzas e no final ficamos felizes que tudo tenha dado certo. Ao todo são mais de 250 produtos novos ou com novo design que estarão desfilando nas vitrines da feira e que nasceram, bem aqui, na ponta do nosso lápis.
Em 2013 esperamos estar juntos novamente e que o sucesso dessa feira possa alavancar vendas e levar resultados positivos para as marcas de vocês. Afinal, este é o nosso trabalho!

Obrigado por vir com a gente.
Abraços!

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Uma nova metodologia no design de produtos traz resultados eficazes.

Design de pontos de contato é uma metodologia criada pela Defoco. Uma forma de trabalho que coloca a marca da empresa no centro dos esforços de comunicação e design.
O início do trabalho se dá com o mapeamento dos pontos de contato entre consumidor e marca. Em cada ponto de contato existe a oportunidade de fazer design e transformá-lo em uma peça que vai gerar valor para a marca e influenciar positivamente os resultados para a empresa.
Hoje, apesar de a internet e as redes sociais estarem em destaque nas mídias especializadas, não se pode desprezar as outras formas de comunicação – nem as tradicionais, nem as alternativas. No ponto de venda existem diversas oportunidades de comunicação: desde a embalagem até os materiais para atrair a atenção do consumidor no “momento da verdade”, como displays eletrônicos, faixa de gôndola, stopper, woobler, banner etc. Esse conjunto de estímulos ajuda a influenciar a decisão do consumidor no PDV.
E, apesar de 73% das decisões de compra do consumidor brasileiro acontecer no PDV, existe o trabalho importantíssimo que é feito antes, para plantar na mente do cliente os atributos do seu produto, mostrando porquê ele vale a pena. Este é um trabalho minucioso de influência ao longo do tempo, onde são fornecidas informações sobre o produto, conteúdo de interesse dos consumidores, fixação da marca associada a experiências positivas e agradáveis até que o consumidor chega no PDV, vê o produto e sente uma pré-disposição para comprar. Deste ponto para a compra basta mais um estímulo e pronto: A compra é efetuada.
Em todo este percurso, de fornecimento de informação, de comunicação e de persuasão a Defoco faz uso do design, para gerar influência e criar valor. É assim que trabalhamos com esta nova metodologia de “Design de pontos de contato”. Conheça nossa apresentação:

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Defoco conquista mais um prêmio de Design de Embalagem.

Nesta sexta-feira, 13 de abril de 2012, a Defoco conquistou mais um prêmio na categoria Design de Embalagem. Este é o quarto prêmio recebido pela agência que já foi premiada por três anos consecutivos (2007, 2008 e 2009) na categoria. A Cerimônia do 21º Prêmio Brasileiro de Embalagem Embanews Troféu Roberto Hiraishi aconteceu no Espaço de Eventos Villa Noah em São Paulo. A Defoco foi vencedora com o case da embalagem da Colônia Infantil Neokids – desenvolvida para a empresa Mariah Beleza –, que trouxe uma proposta inovadora para a linha. O frasco transparente em PET não utiliza rótulo, apenas recebe uma inscrição da marca em silk. A decoração do frasco é dada pelo personagem infantil, ilustrado no fundo da caixa, que se projeta aos olhos do consumidor pelo efeito de ‘lente de aumento’ que o frasco cria sobre o desenho dando a impressão de 3D.
Além da Defoco, empresas como Nestlé, O Boticário, Natura e Risqué, também participaram do evento.